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一公司:学会说“不”的艺术
[ 作者:宋永钊    点击数:144    更新时间:2017/10/13 ]

学会说“不”,学会拒绝。诚然,拒绝自己不喜欢的事情会让自己的生活过的美好。但是,大胆的说出"不"字,却是一个不太容易的课题。有人喜欢你直截了当的告诉他拒绝的理由;有人则需要以含蓄委婉的方法拒绝,各有不同。

有些人在拒绝对方时,由于觉得不好意思而不敢据实言明,导致对方搞不清自己的意思,从而产生不必要的误会;有些人却是直接拒绝,不懂委婉,反而使得双方陷入尴尬的局面。而我认为,学会说“不”的同时需要学习以下几点拒绝的艺术:

首先要学会倾听

倾听是对对方最起码的尊重。认真倾听对方把处境与需要讲得清楚一些,自己才知道能不能帮他以及该如何帮他。如果对方还没有说完自己的要求或请求就被你打断拒绝,这不仅是不礼貌的表现,更会让人觉得你是在应付。

拒绝要适当委婉 

当你拒绝对方的时候,态度必须是温和而坚定的,因为委婉地表达方式比直接说一个“不”更让人容易接受。就好比同样是药丸,外面裹上一层糖衣的药,就比较让人容易入口。

拒绝的同时可以提出建议,给予关怀

拒绝时,如果能够给对方一个另外替代方案也是可行的。例如朋友希望你送她一盆玫瑰花,至少你可以送她一盆蔷薇,能够有替代、有出路、有帮助的拒绝,我想必定能获得对方的谅解吧。除此之外,有时候拒绝是一个漫长的过程,对方可能会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动,主动地关怀对方,询问事情解决的进度并让对方了解自己的苦衷,可以相对减少拒绝的尴尬与影响。

上述的几点拒绝艺术,除了技巧,我认为更需要的是发自内心的诚恳、耐心与关怀。不愿答应或者无能为力的事,那就用诚恳的态度告诉对方自己的立场。若只是敷衍了事,其实对方都可以看得到,这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人,反而会影响双方的关系。拒绝别人有时是一件很无奈也很尴尬的事情,如果可以给予别人帮助那就不要轻易拒绝。若实在需要拒绝,那就请注意自己的方式方法。

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